把内容主题匹配到客户需求,起点不是先想“我要写什么”,而是先确定客户在登录百度推广后台前后真正要完成的任务。百度推广登录入口本身只解决“进得去”的问题,而内容主题要解决“进去之后知道该做什么、为什么这样做”。对第一次接触的人来说,最实用的判断是:内容是否对应客户在某个决策阶段的具体疑问,并且能让他完成一个动作,比如确认账户结构、判断关键词意图、检查落地页与广告是否一致。
同一个客户在不同阶段的需求不一样。刚接触百度推广的人,可能想弄清楚登录入口在哪里、登录后先看什么;已经投放过的人,更关心预算怎么分配、关键词怎么分组、落地页为什么转化差。内容主题如果混在一起,读者会觉得“说的都对,但跟我现在要做的没关系”。
判断方法很简单:看客户搜索时用的是“是什么”“怎么选”还是“怎么做”。词不同,内容主题就应该不同。如果一篇文章同时回答这三类问题,往往每类都答不深。
更可靠的做法是从客户要完成的任务出发,而不是从关键词字面出发。以“百度推广登录入口”为例,客户的任务可能包括:找到正确入口、登录后确认账户状态、判断下一步该优化什么。内容主题就应该围绕这些任务展开,而不是泛泛讲推广技巧。
这样写出来的内容,客户读完能直接回到后台操作,而不是只获得一堆概念。
内容主题不是越多越好。写“登录入口”类主题,代价是信息更新依赖平台界面,读者看完可能只解决一次问题;写“关键词意图判断”类主题,代价是需要读者有一定账户基础,但复用性更强。选择时看两个条件:客户是否已经能登录,以及他是否清楚自己的转化目标。
这里不混用指标:搜索量、点击率、转化率、销售额分别属于不同环节,不能用一个指标证明另一个环节做得好。
假设你正在准备一篇面向初次投放者的内容,可以按下面步骤确定主题。
适用条件是:你已经知道客户的大致阶段,并且能接触到真实的搜索词或咨询问题。如果没有任何客户信息,先做小范围测试,比如用两版标题和开头分别对应“找入口”和“做优化”,看哪一类反馈更具体。判断结果是:反馈集中在操作步骤,说明主题匹配执行阶段;反馈集中在概念解释,说明主题还停留在了解阶段。
写完内容后,用三个检查项核对:第一,标题是否直接对应客户的一个具体问题;第二,正文是否给出了可执行动作或判断依据;第三,读者读完是否知道下一步打开哪个模块、看哪个数据。如果三个都满足,主题基本匹配。如果只满足第一个,文章可能只是标题党;如果只满足第二个,客户可能不知道从哪里开始。
下一步,选一个你最近收到的客户问题,把它改写成“登录后要完成的动作”,再围绕这个动作写一篇不超过一千四百字的内容,并在结尾给出一个具体的后台检查项。